歡迎來到BRAND楓月，如果您有任何疑問，請先查看我們的常見問題頁面，這裡提供了關於購買、價格、品質、保固等方面的詳細回答。我們的目標是為您提供最佳的購物體驗，讓您安心選購心儀的中古包包。如果您需要更多協助，請隨時聯絡我們的客服團隊。
商品是正品嗎？
BRAND楓月於2015年在台灣成立，並長期穩定經營，為日系企業。本公司所提供的商品皆經過統一鑑定規範後收購，並在上架前再次確認商品狀態。如您在網路購買後對收到的商品有任何疑慮，亦可於七日鑑賞期內申請退貨處理。
收到商品後是否能驗貨？
若您在收到商品後遇到任何問題，我們提供七日鑑賞期內的專業服務。如對實際商品有疑慮，您亦可在七日鑑賞期內申請退貨處理。
買到的商品在網路上為什麼查不到一樣的款式？
精品品牌官網上所展示的商品通常僅為部分實效及廣告性商品，無法完整列舉品牌的所有商品。尤其是一些Vintage中古商品，由於年代久遠，查找現今網路資訊相對較為困難。對於近代商品，精品品牌每季都會推出眾多款式和顏色，有時候只在特定區域或國家進行配貨販售，因此一時之間可能難以找到完整的資訊。
為什麼部分於店鋪陳列的商品並未在官方購物網站中販售？
關於網站販售的商品種類，目前官方購物網站僅提供部分品牌與狀態較佳的包類商品進行販售，因成本考量，我們專注於提供高品質且市場需求較為穩定的產品，以確保客戶能購買到狀態較佳的商品，其餘未陳列於網站的商品則無法提供銷售服務，敬請見諒。
是否能提供商品內碼？
為了確保商品避免發生被仿冒情況，我們目前並未提供的商品內碼的照片。請您理解。
商品是全新嗎?
本公司所販售的商品之中既有中古商品，也有全新商品，請參考以下的商品保存
狀態說明。
全新：全新商品
近全新：未使用，但有保存痕跡
9.5成新：僅些微使用痕跡，保存狀況極佳
9成新：有使用感，保存狀況良好
8.5成新：有使用感，有些微傷痕
8成新：經常使用，且有明顯傷痕
7成新以下：經常使用，保存狀況不良但不影響使用
商品附有哪些附屬品？
網站中販售的商品貨源在收購時可能無法取得完整的保卡、購證、發票或盒袋等附屬品，也因此附屬品資訊皆會標示於商品頁面中。也請您放心，本公司在銷售時會開立自家的保證卡及發票，並將商品妥善包裝後出貨。
有提供寄賣服務嗎？
網站僅提供商品販售，無提供寄賣的服務。
是否能到店確認商品狀態?
若您計畫親臨門市鑑賞，請提前透過LINE官方帳號告知預計到店日期及時間（包含月份、日期、具體時段），我們將為您安排商品調貨。
由於商品同步銷售於多個平台，可能會發生售出情況，敬請見諒。如有疑慮，建議您可於官網下單並於七天內確認商品狀態，若不符合需求可申請退貨。
發票可以開統一編號嗎？
如您需要於開立的發票中加註統一編號，請於訂單備註上註明。
有哪些付款方式？
我們使用綠界科技ECPAY提供的ATM虛擬帳號與線上刷卡，刷卡分期(3/6/12/18/24)享0手續費的付款優惠，另外也提供中租銀角零卡 zingala的支付方式。
※若您選擇zingala銀角零卡付款，我們將人工審核並提供付款連結，您可於zingala系統完成付款。審核通過後，我們將立即出貨。由於系統未與zingala串接，付款連結將於工作日發送，假日則順延至下一個工作日，敬請見諒。
有提供維修保養服務嗎？
本店目前無法提供包款維修服務，建議您將包包送至品牌專櫃或專業皮件店維修。如您偏好自行保養，可依包包材質進行日常維護。
【羊皮、牛皮】：定期清潔可保持皮革美觀與質感，牛皮較耐用。
【帆布、尼龍】：不易磨損，輕微髒污可用清水清潔。
【漆皮、特殊皮革】：避免陽光直射，保持乾燥，保護質感。
※皮革商品應避免接觸水，帆布或尼龍輕微濕水後應立即晾乾。
可以寄國外嗎？
我們目前暫時無法提供海外配送服務，以免產生關稅等相關問題。建議您可以選擇在台灣地址收貨後，再請親友協助您寄送至海外。
可以寄超商嗎？
由於二手精品屬於貴重商品，超商取件可能會存在遺失風險。目前，我們僅提供黑貓宅急便專業配送服務，以確保您能安心收到商品。
為什麼同型號的商品價格有高低不同？
商品定價會依據其新舊程度及當時的市場價格有所不同，此外，附屬品的有無亦可能影響價格的高低。