歡迎來到BRAND楓月，如果您有任何疑問，請先查看我們的常見問題頁面，這裡提供了關於購買、價格、品質、保固等方面的詳細回答。我們的目標是為您提供最佳的購物體驗，讓您安心選購心儀的中古包包。如果您需要更多協助，請隨時聯絡我們的客服團隊。
商品是正品嗎？
BRAND楓月於2015年在台灣成立，是在台長久經營的日系企業，旗下的實體店鋪在台灣進行各項精品的收購與販售業務。我們以二手精品買賣為主，重視雙方之間的互信。一旦達成交易，我們將提供自家的商品保證卡和發票，以示我們的負責態度，同時，我們也按照台灣法規定期繳納稅款。本公司致力於提供優質的服務和商品，真誠地邀請您在評估比較後，再決定是否購買。
收到商品後是否能驗貨？
本公司保持誠實守信，讓您安心購物，童叟無欺。如果您在收到商品後遇到任何問題，我們提供鑑賞期內的專業處理，確保您的權益得到充分保障。為了確保您對所購商品的滿意度，也誠摯地建議您在做出最終決定之前，可提前預約店看，親自確認，以確保商品符合您的期望。
買到的商品在網路上為什麼查不到一樣的款式？
精品品牌官網上所展示的商品通常僅為部分實效及廣告性商品，無法完整列舉品牌的所有商品。尤其是一些Vintage中古商品，由於年代久遠，查找現今網路資訊相對較為困難。對於近代商品，精品品牌每季都會推出眾多款式和顏色，有時候只在特定區域或國家進行配貨販售，因此一時之間可能難以找到完整的資訊。
為什麼部分於店鋪陳列的商品並未在官方購物網站中販售？
關於網站販售的商品種類，目前官方購物網站僅提供部分品牌與狀態較佳的包類商品進行販售，因成本考量，我們專注於提供高品質且市場需求較為穩定的產品，以確保客戶能購買到狀態較佳的商品，其餘未陳列於網站的商品則無法提供銷售服務，敬請見諒。
是否能提供商品內碼？
為了確保商品避免發生被仿冒情況，我們目前並未提供的商品內碼的照片。請您理解。
商品是全新嗎?
本公司所販售的商品之中既有中古商品，也有全新商品，請參考以下的商品保存
狀態說明。
全新：全新商品
近全新：未使用，但有保存痕跡
9.5成新：僅些微使用痕跡，保存狀況極佳
9成新：有使用感，保存狀況良好
8.5成新：有使用感，有些微傷痕
8成新：經常使用，且有明顯傷痕
7成新以下：經常使用，保存狀況不良但不影響使用
商品附有哪些附屬品？
網站中販售的商品貨源在收購時可能無法取得完整的保卡、購證、發票或盒袋等附屬品，也因此附屬品資訊皆會標示於商品頁面中。也請您放心，本公司在銷售時會開立自家的保證卡及發票，並將商品妥善包裝後出貨。
有提供寄賣服務嗎？
網站僅提供商品販售，無提供寄賣的服務。
是否能到店確認商品狀態?
若您計畫選擇到門市親臨鑑賞，需要請您於LINE官方帳號以訊息的方式提前告知預計到店的日期和時間（包含月份、日期、以及具體時段）。一旦預約完成，我們將迅速為您安排商品調貨。
門市接受預約時間為週一至週日，每天的12:00至20:30。您可依您的方便時間進行預約。
此外，商品調貨至店面確認服務可能因同時在多個平台銷售，有可能發生在您到店前已於其他銷售平台售出的情況，敬請見諒。如有疑慮，建議您可選擇直接於官方購物網站下單，並在收到商品後確認商品狀態，如不符合需求可於七天內申請退貨。
發票可以開統一編號嗎？
如您需要於開立的發票中加註統一編號，請於訂單備註上註明。
有哪些付款方式？
除了ATM轉帳以外也支援國內外信用卡，不限國內外發卡行，支援VISA/MASTER/JCB/銀聯卡等發卡組織，以及中租銀角零卡 zingala。
※如您選擇的付款方式為zingala銀角零卡，我們會以人工審核的方式提供您付款連結，再請您至zingala銀角零卡系統上進行付款流程，待確認審核通過後隨即會進行出貨。因系統並未與zingala銀角零卡系統串接，訂單付款連結發送的時間為上班時段，如逢假日則順延至下一個工作日，造成您的不便敬請見諒。
有提供維修保養服務嗎？
本店目前無法提供包款維修的服務，我們建議您將包款送至品牌專櫃或專業皮件店進行保養與維修。若您偏好自行處理，也可依照包款的不同材質，進行日常的保養護理。
【羊皮、牛皮】：一般而言，牛皮相對較羊皮更耐用，但清潔與保養的難易度仍取決於個人使用狀況。我們建議定期進行基礎清潔，以確保皮革品的美觀和質感。
【帆布、尼龍】：這類材質基本上不容易磨損或殘留髒汙，若有小髒污建議盡快使用清水進行整理，可以輕鬆保持清潔。
【漆皮、特殊皮革】：當您未使用這些商品時，請避免暴露於陽光下，並保持商品的乾燥。這樣的習慣有助於保護漆皮和特殊皮革的美觀和質感。
※皮革商品部份，建議您避免碰水，帆布或尼龍在輕微的與水分接觸的情況下是沒有問題的，但建議馬上晾乾，避免日後發霉。
可以寄國外嗎？
我們目前暫時無法提供海外配送服務，以免產生關稅等相關問題。建議您可以選擇在台灣地址收貨後，再請親友協助您寄送至海外。
可以寄超商嗎？
由於多數商品價格偏高，多數商品超過超商取貨付款的金額上限。目前、我們僅提供黑貓宅急便的專業配送服務，以確保您能安心收到商品。
為什麼同型號的商品價格有高低不同？
關於商品的定價原則上會因為商品的新舊程度與上架當時的市場價格而產生差異，另外也有可能因為商品的附屬品不同產生您所說的情況。